【メデマート】偽物や違法性は大丈夫？安全性・評判を徹底検証！

メデマートは、医薬品を個人輸入できる便利なサイトです。

しかし、個人輸入代行サイトの利用に不安を感じている方もいるのではないでしょうか？

「本当に安全なの？」「偽物や違法な商品は扱っていないの？」「注文した商品はちゃんと届くの？」といった疑問を持つのは当然です。

この記事では、メデマートの安全性、評判、偽物や違法性に関する情報、配送に関する情報などを詳しく解説しています。

メデマートはどんなサイト？

引用：「メデマート公式サイト」

メデマートは、医薬品やサプリメントを個人輸入する際の手続きを代行してくれるサイトです。

海外から医薬品を購入する際は通関や決済方法の手続きが必要ですが、メデマートなら日本語で問い合わせができ、注文から発送までサポートを受けられます。

同サービスの大きな特徴は、電話窓口やLINEでの問い合わせで、日本人スタッフの対応を受けられることです。

サイト上の口コミコメント数からは類似サービスであるオオサカ堂やベストケンコーよりやや利用者数が少ないことが予想されますが、「商品が安く買えた」「思いのほか早く届いた」といった口コミがネット上で確認できます。

メデマートの運営者は？

メデマートを運営しているのは、香港に拠点を置く「ORBITAL ASIA LIMITED」という企業です。香港に所在する企業で、世界各国の医療情報を分析・研究し、医療技術や医薬品の需要促進に取り組むなど、グローバルな視点で医療水準を底上げする事業を行っています。

国内外の医療機関から依頼を受けて医薬品の輸入を代行する事業も手掛けており、「メデマート」もその一環で行われています。

メデマートの取扱商品ジャンル

メデマートがサイト上で取り扱う商品ジャンルは以下の通りです。

メデマートでは、ED治療薬や早漏防止薬、AGA（育毛）関連、性病・抗生物質、避妊薬・アフターピル、美容医薬品、睡眠薬や抗うつ薬といったメンタルケア薬、ジェネリック医薬品など、多彩なジャンルを取り扱っています。

ナイトライフや薄毛対策、美容スキンケア製品も充実しており、実際に購入した人のレビューが多いのも特徴です。

ただし、サイト上で確認できる商品の数はオオサカ堂やベストケンコーほど多くありません。そのため、目的の商品があるかどうか事前に確認が必要です。

メデマートの商品は安い？

メデマートでは、商品の一部が他の個人輸入代行サイトより割安な価格設定になっているケースがあります。たとえば、あるED治療薬では、メデマートが1,980円～、オオサカ堂は1,669円～、ベストケンコー4,780円～と、サイトによって価格差が大きい例もみられます。

一方、美容スキンケア商品などは、オオサカ堂が1,367円～、メデマートが2,970円～と、他サイトより価格が高い場合もあります。最安値を狙う場合は、複数サイトを比較するのがおすすめです。

参考１：「ED治療薬A」の個人輸入代行サイトの価格比比較

参考２：「美容スキンケア商品B」の個人輸入代行サイトの価格比比較

メデマートの支払い方法は？

現在、メデマートでは以下の支払方法に対応しています。

なお、2025年2月時点ではクレジットカード決済には対応していません。カード払いを希望する場合は、他の個人輸入代行サイトを検討する必要があります。

コンビニ決済の場合、手数料として一律300円が加算され、5万円超の決済には収入印紙代200円が追加される点にも注意が必要です。

なお、銀行振込先は楽天銀行で、注文ごとに個別の口座番号が発行される仕組みになっています。

いずれも先払いとなるため、入金確認後に商品が発送される流れです。支払い方法の変更はマイページから行えるので、注文後でも柔軟に対応できます。

メデマートの評判からわかる利用するメリット

メデマートに関する口コミは、オオサカ堂やベストケンコーほど多くはありません。知名度という点ではやや劣るため、調べてもヒット件数が少なく、「本当に使って大丈夫？」と不安を抱く人もいるようです。

しかし、少数ながらも利用者の声はあり、コストや対応スピードに評価をする書き込みも見受けられます。

商品を安く購入できる

メデマートさんオーサカどーより安いかもです💊見てくらべてくださいませ

— りんご🍎🍎ちゃん (@haiboruski) March 24, 2024

メデマートで検索してみたらいいかも。そこ安いから

— ㍿ななやまる (@yachitaku0033) May 14, 2020

上記の口コミからは、「他サイトと比べて割安な商品が見つかった」という意見が確認できます。

もちろん、すべての商品が最安値というわけではありませんが、一部の商品では十分に価格面の魅力を感じる人がいるようです。

個人輸入代行では同じ医薬品であっても取り扱う業者により値段が大きく異なる場合があるため、いくつか候補サイトがあるなら比較してチェックしてみるとよいでしょう。

問い合わせは日本人スタッフが対応。電話窓口もある

メデマートの大きなメリットとして、問い合わせ体制が充実している点が挙げられます。

多くの個人輸入代行サイトはフォームやメールでの問い合わせが中心ですが、メデマートでは電話やLINEでもサポートを受けられるため、急ぎの相談や細かな確認をしたい場合に便利です。

日本人スタッフが対応するので言葉の壁がなく、問い合わせ時に安心感を得られるという意見もあります。

メデマートの評判からわかる利用するデメリット

商品の品質は製造元次第のところがある

メデマート、不安だったけど梱包ガッチガチで届いた梱包ガッチガチにも関わらず中の薬の箱が開いていて謎

— ヨガ太郎 鶴™ (@yomomanjapan) January 25, 2025

個人輸入代行サイト全般に共通する問題として、商品そのものの品質は最終的に製造元や保管環境に左右される部分が大きいです。

上記のコメントのように、「梱包がしっかりしていても、中身の箱が開いていた」「外箱が潰れていた」といったケースが報告されています。購入時には、このようなリスクも考慮する必要があります。

メデマートでは「正規品100%保証」と明記していますが、海外製品ゆえのリスクがゼロになるわけではない点に注意が必要です。

他のサイトより価格が割高になることも

前述のようにメデマートの一部商品は割安ですが、必ずしも全商品が他サイトより安いとは限りません。

例えば美容スキンケア製品などでは、オオサカ堂と比較すると2倍以上価格が高いケースも確認されています。

また、送料や決済手数料などを含めたときに、最終的なコストが上回る場合もあるため、購入前にしっかり比較することをおすすめします。

メデマートは安全？偽物や違法性は？

偽物はある？

メデマート公式サイトでは「正規品を100％保証」と記載されていますが、日本国内の薬機法や品質基準を経ていない海外製品を扱うため、完全に偽物のリスクがないとは言い切れません。

ただし、ネット上の口コミを見ると「偽物が届いた」という報告はあまり多くはないようです。

個人輸入の特性上、万一偽物の疑いがある場合、再送や返金対応などでどのように保証されるか、事前にQ&Aや問い合わせで確認しておくのがよいでしょう。

違法性は？

個人輸入は、日本の法律（医薬品医療機器等法）で一定の範囲内（個人使用目的・用量制限など）で認められています。

メデマートでも違法な商品は扱わないとしており、取扱商品の中でも規制対象となる成分は日本へ輸入できないようになっていると案内されています。

ただし、最終的に通関の可否を決めるのは税関です。利用者自身が成分情報や購入数量を把握し、法的な範囲内で注文する必要があります。

メデマートの安全性を検証

個人情報の漏洩リスクは？

個人輸入代行サイトを利用する際には、名前や住所、支払い情報などを登録する必要があります。

メデマートではサイト全体でSSL通信を導入していると明記されており、情報が暗号化されて送信される仕組みです。

ただ、クレジットカード決済がないため、カード情報流出のリスクは低いと考えられます。とはいえ、支払い時の振込先やコンビニ決済番号の誤送信など、利用者側で気をつけるべき点もあるため、定期的にメールや明細をチェックしましょう。

商品の安全性は？

商品自体の品質や安全性は、あくまで海外製造元の基準に依存します。

メデマートでは、海外で正規流通している製品を扱うとしていますが、日本国内の医薬品と同等の検査や承認を経ていないケースも少なくありません。

そのため、服用後の体調不良や副作用のリスクはゼロではないことを理解し、自己責任で利用する必要があります。持病のある方や併用薬がある方は、必ず医師や薬剤師に相談しましょう。

メデマートで商品購入するまえに知っておくべき注意点

注意点①カテゴリから商品閲覧は不可。購入したい商品名を事前に調べておく

日本の薬機法では、国内未承認医薬品の広告が厳しく制限されています。そのため、メデマートのサイト上では「商品一覧」のような形で一般向けに医薬品を表示していません。

購入したい商品がある場合は、事前に正しい商品名や成分名、効果・副作用などを調べ、理解したうえで検索して探す必要があるでしょう。不明点が多い場合は医師や薬剤師に相談しながら進めるのがベターです。

注意点②「個人利用」に限る。また、一度に購入できる数量の制限を知っておく

個人輸入で購入した医薬品は、あくまでも「自分自身の使用」を目的としている場合に限定されます。

家族や友人に譲渡・転売する目的での購入は違法となる可能性があるため注意が必要です。

また、一度に購入できる数量や種類にも制限があり、たとえば処方箋薬なら1カ月分以内、外用剤なら24個以内など、厚生労働省や税関のルールが定められています。

参考：医薬品個人輸入の利用の際に「一度に購入できる数量」の制限

参考：「医薬品等の個人輸入について ｜厚生労働省 (mhlw.go.jp)」

参考：「医薬品・化粧品等の個人輸入について｜税関 Japan Customs」

上記の条件を実際に超過してしまうと税関で没収されるリスクが高まるため、購入前に必ず厚生労働省のガイドラインやメデマートのQ&Aを確認し、必要量を守って注文するようにしましょう。

注意点③商品が手元にかかるまでの日数は5日～14日。ゆとりを持ったスケジュールを

メデマートの公式サイトによれば、支払い後の発送から5～14日程度で到着すると案内されています。海外からの輸送や通関手続きの影響を受けるため、余裕をもって注文することをおすすめします。

Q：注文後、どの位で荷物が届きますか？
A：商品発送後(代金お支払い確認後の発送)5日～14日程度を目安としてください。※上記は通常時の場合であり、天候、交通状況、その他の災害などによって前後する事もございます。
土・日・祝日や、税関の混雑具合、ご注文頂いた商品によっても変わります。発送後に国際郵便の「お荷物の追跡番号（配送番号）」をメールにてお送りさせて頂いております。

引用：「メデマート公式サイト:よくある質問」

海外発送の場合、天候や物流の混雑、税関の審査状況などによって配送期間が前後します。特に祝日が重なる時期や年末年始は、大幅に遅れる可能性もあるため注意しましょう。

メデマートでは、出荷後に追跡番号を通知してくれるので、状況を把握しながら受け取る準備を進めるとスムーズです。

メデマートの配送について

発送から配達までの流れ・日数

 郵便局留めの場合

自宅以外での受け取りを希望する場合、郵便局留めを利用することも可能です。

ただし、郵便局留めでは荷物到着の連絡は基本的に局からはありません。メデマートからの発送案内メールや追跡番号を用いて荷物が局に到着しているかどうか確認し、身分証明書を持参して直接受け取りに行く必要があります。

保管期限は14～30日程度ですが、期限を過ぎると荷物が差出人に返送されるので注意しましょう。

配達までかかる日数は5日～14日が目安

前述のとおり、メデマートでは配送までかかる日数を「5～14日程度」としています。

万一2週間以上たっても届かない場合は、何らかの遅延や住所情報の不備が発生している可能性があります。住所の入力間違い、部屋番号の未記入、受取人名との不一致などがないか、あらかじめ確認しておきましょう。

また、台風や大雪などの自然災害、海外の祝日シーズンなども大きく影響します。支払い後に長期間連絡がない場合は、メデマートのサポートセンターへ問い合わせておくとよいでしょう。

送料は、一律1,000円

メデマートでは、全国一律1,000円の送料を設定しています。ただし、1回の注文金額が10,000円以上の場合は送料が無料になるため、まとめ買いを検討している方はこのラインを狙うとお得です。

配送状況を確認する方法

追跡番号の活用

メデマートから送られる「追跡番号」を利用することで、自分の荷物が現在どこにあるのかを大まかに把握できます。

国内配送は基本的に日本郵便が担当し、国際交換局や最寄り郵便局での処理状況が随時反映される仕組みです。

ただし、発行されたばかりの追跡番号はシステムに登録されるまでタイムラグがあるため、すぐには検索にヒットしないこともあります。

反映が遅れる場合はサポートに問い合わせを

国際交換局から発送されたのに、追跡情報が「見つかりません」あるいは「更新されません」となる場合、通関作業中やシステムの遅延が原因であることが多いです。

土日祝日を除き5日以上変化がないようなら、サポートへ問い合わせましょう。

メデマートでは問い合わせフォームや電話、LINEサポートを用意しているため、状況を尋ねることで再調査や追加情報を提供してもらえる場合があります。

届かない時の対処法

商品が予定よりも大幅に遅れている場合、まずは公式サイトの情報や追跡番号を確認し、状況を把握しましょう。

住所や氏名の入力ミスなど、利用者側の不備で届いていないケースもあるため、焦らず順を追って確認が必要です。

確認方法①公式サイトの「お知らせ」（インフォメーション）をチェック

メデマートでは、発送国の祝日や物流の混雑による遅延が発生した場合、公式サイトの「メデマートからのお知らせ」ページでアナウンスしています。

参考：「メデマート公式サイト：メデマートからのお知らせ」

インドやシンガポールなどの発送国が祝日シーズンに入ると、国際郵便が停止または大幅に遅延することがあるため要注意です。公式サイトのお知らせは随時更新されているので、まずはここを確認して遅れの原因となる情報がないかチェックしましょう。

確認方法②荷物追跡機能を利用する

追跡番号がわかれば、日本郵便やDHLなど配送業者のサイトで現在の配送状況を検索できます。

国際交換局で止まっている場合や、配達中にステータスが切り替わる場合など、リアルタイムではなくても随時更新されるので、定期的に状況を確認しましょう。

確認方法③サポートに問い合わせる

上記の方法でも状況がわからない場合は、メデマートのカスタマーサポートに連絡し、現状を報告してください。

注文番号や追跡番号、登録情報などを伝えることで、サポートスタッフが改めて調査し、対処方法を教えてくれます。

メデマートに関するよくある質問

まとめ

メデマートは、問い合わせ窓口の充実や一部商品の価格面などが評価されている個人輸入代行サイトです。

公式サイトや口コミを見る限り、偽物や違法商品の取り扱いは避けるよう努めている様子がうかがえますが、海外医薬品は日本国内の基準で保証されるわけではなく、それなりにリスクも伴います。

購入時は「個人利用の範囲内」で必要量を守り、到着までの期間に余裕をもって準備することが大切です。安全に利用するためにも、疑問点や不安があれば事前に問い合わせるなど、慎重な姿勢で臨むようにしましょう。