「薬の通販オンライン」で医薬品を注文したけれど、「本当に届くのかな？」「いつ届くか分からない…」と不安に思っている方もいるのではないでしょうか？
特に初めて薬の通販オンラインを利用する方や、急いで商品を必要としている方は、心配ですよね。
また、病院に行く時間がない、近所に薬局がないなど、物理的な事情で薬の入手が難しい方にとっても、薬の通販オンラインは便利なサービスです。
この記事では、薬の通販オンラインの配送にかかる日数や配送状況の確認方法、届かない場合の対処法など、気になる疑問を解消し、安心して商品到着を待つための情報をまとめました。
薬の通販オンラインの配送の流れ
薬の通販オンラインで商品を注文し、支払いが確認されると、まずは海外発送を行う国（台湾やインドなど）の税関にて輸出手続きがおこなわれます。
ここでは、商品の内容や数量が適正かどうか確認され、問題がなければ次のステップに移行します。
輸出手続きを終えた荷物は、国際郵便として日本へ向けて送られます。
発送国の郵便事情や天候・情勢の影響を受けやすく、この段階で想定以上に時間がかかる場合もあります。
遅れが発生する主な原因としては、航空貨物の混雑やフライトスケジュールの乱れが挙げられます。
海外からの荷物が日本に到着すると、東京や大阪などにある国際郵便交換局へ運ばれます。
ここで一度すべての荷物が集められ、宛先別に仕分けされると同時に、今後の国内配送ルートが決定されます。
国内に入った時点で、追跡番号の情報が更新されます。
続いて、日本の税関にて輸入手続きがおこなわれます。
個人輸入の医薬品の場合も、基本的には一般荷物と同様に審査されますが、まれに税関で内容確認が行われることがあります。
もし税関で止められて関税や消費税が発生する場合、「国際郵便物課税通知書」が自宅に届くケースもあるため、その際は速やかに薬の通販オンラインのサポートに連絡し、指示を仰ぎましょう。
税関を通過した荷物は、国内の主要配送センターを経由し、お届け先住所を管轄する郵便局へ輸送されます。ここでも仕分けが行われ、配達の準備が整えられます。
最寄りの郵便局まで荷物が到着すると、配達員が最終的な配送ルートを確認したうえで各家庭やオフィスに荷物を届けます。
配達時間帯は地域の郵便事情や配達員のスケジュールによって前後する場合があるため、不在が多い方は郵便局の「再配達サービス」の活用も検討しましょう。
無事配達されれば、注文した商品とのご対面です。万が一、不在票が入っていた場合は、最寄りの郵便局へ再配達依頼をしてください。
商品が到着したら、開封時に内容物が注文したものと相違ないか、破損や使用期限切れがないかなどを確認しておきましょう。
送料は注文合計が7,000円未満で一律700円
送料は一度の注文合計が7,000円未満で一律700円、7,000円以上だと無料です。
また、ごく稀に関税や消費税がかかる場合がありますが、その際は通知書を写真に撮ってサポートに連絡すれば、迅速に対応してくれます。
参考：「薬の通販オンライン公式サイト送料・配送・梱包について」
薬の通販オンラインの配送にかかる日数
薬の通販オンラインでの配送には、支払いが確認された日からおよそ7日～20日ほどかかるのが一般的です。具体的には、台湾からの発送なら約7～14日、インドからの発送なら約10～20日程度が目安とされています。
ただし海外からの輸送である以上、航空便の混雑や税関での審査、天候など不測の事態による遅延も発生し得ます。さらに祝日や大型連休が重なると、配送スケジュールがずれ込む場合もあるため、必要なタイミングより余裕を持って注文すると安心です。
参考：「薬の通販オンライン公式サイト送料・配送・梱包について」
薬の通販オンラインの配送状況の確認方法
- 追跡番号の取得と確認
- 各ステータスの意味を把握する
- 配達完了ステータスについて
- トラブル時の対応
追跡番号の取得と確認
薬の通販オンラインでは、商品を発送するタイミングで「荷物追跡番号（13桁）」をメールで案内しており、マイページのご注文履歴にも同じ番号が表示されます。
この番号を日本郵便の追跡サービスに入力することで、現在の輸送状況を随時チェック可能です。海外発送の場合、日本国内に荷物が到着するまでは「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示されることがあるため、しばらく待ってから再度検索してみてください。
各ステータスの意味を把握する
追跡番号を入力すると、「国際交換支局から発送」「通関手続き中」などのステータスが表示されます。たとえば「国際交換支局から発送」と出た場合は、日本国内の国際郵便交換局を出発して最寄りの郵便局へ向かっている状態です。
一方で「通関手続き中」とあれば、税関での審査待ちの段階を示しており、その間は荷物の場所や配達日はほぼ確定しにくいことに注意しましょう。
配達完了ステータスについて
「到着」や「持ち出し中」と表示されると、最寄りの郵便局まで到着しているサインです。続いて「お届け先にお届け済み」となれば、すでに配達が完了した状態を意味します。
もしもこのステータスになっているのに手元に届いていない場合、不在票がポストに入っていないか、家族や管理人が受け取っていないかを確認してみるとよいでしょう。
トラブル時の対応
通常であれば7～28日前後の間に荷物が届きますが、何らかの事情で1カ月近く経っても到着しない場合は、薬の通販オンラインのサポート窓口へお問い合わせフォームやメールで連絡を入れてください。
サポートスタッフが追跡番号を基に、税関や郵便局へ調査依頼を行い、状況を確認してくれます。海外発送ゆえに、天候や国際情勢、配送業者の事情などで遅れが生じる場合もあるため、早めに行動することが大切です。
薬の通販オンラインの商品が届かない場合の対処法
公式サイトの「新着情報」で商品遅延のアナウンスがないかチェック
大型連休や年末年始などは、海外の郵便事情も含めて配送が大幅に遅れることがあります。
薬の通販オンラインの公式サイトには、配送遅延に関するアナウンスが掲載される場合があるため、まずは「新着情報」の欄を確認しましょう。特に祝祭日や世界的な連休シーズンに当たる時期は、想定以上に遅れが発生しやすいので、最新の情報をこまめにチェックしておくと安心です。
「荷物の追跡番号」を使って配送状況を確認する
発送が完了した後に通知される追跡番号を使い、郵便局や配送業者の公式サイトで現在の配送状況を確認してみましょう。
「国際交換支局に到着」などのステータスが表示されるまで時間がかかることもありますが、一定期間を過ぎても変化がない場合は何らかのトラブルが疑われます。追跡番号が無効になっている、またはずっと更新されないときは、サポート窓口への連絡を検討してください。
サポート窓口に問い合わせる
追跡番号を確認しても情報が得られない、あるいは荷物が行方不明となっている場合は、薬の通販オンラインのサポート窓口に連絡しましょう。
薬の通販オンラインでは、電話でのサポート窓口を用意しています。
以下ページで電話番号をフォームより送信すると、薬の通販オンラインより自動音声での着信が入ります。
参考：「薬の通販オンライン お問い合わせページ」
電話で状況を伝えると、スタッフが郵便局や税関と連絡を取り、問題解決に向けて動いてくれます。
1カ月以上経っても届かない場合には、早急にサポートに相談することで、再発送手続きや調査対応など必要な対処を進めてもらうことが可能です。
最寄りの郵便局に荷物の現在状況に確認
1カ月経っても商品が届かず、かつ郵便局追跡システムエラーにより追跡システムが更新されない場合、荷物自体は宛先に届いている可能性があります。
そのため、最寄りの郵便局に荷物の現在状況を確認するとよいでしょう。
郵便局に荷物が届いていない場合は、薬の通販オンラインに問い合わせてみましょう。
薬の通販オンラインと他サービス【配送期間の目安】
| サイト名 | 配送期間の目安 | 主な取り扱い商品 | 評判 |
|---|---|---|---|
| 薬の通販オンライン | 7日～20日程度 | ED治療薬、AGA治療薬、ダイエット薬、サプリメント・ビタミン、ニキビ治療薬など | 「商品を安く購入できる」「サポート窓口の対応が良かった」と言った評判が見られる |
| ベストケンコー | 7～10日前後 | ダイエット、美容・スキンケア、ナイトライフ、育毛・ヘアケア、サプリメントなど | 「出荷から到着までがスムーズであった」「すぐに商品が届いた」という評判が多い |
| ユニドラ | 10～14営業日程度 | 美容・スキンケア、ニキビ治療、アンチエイジング、ダイエット、ED治療薬など | 「まとめ買いするとかなり安い」「サポート対応が丁寧」といった評判が多い |
| くすりエクスプレス | 10〜14営業日程度 | ナイトライフ、育毛・ヘアケア、ダイエット・むくみ、美容・スキンケア、ピル・避妊薬など | 「配送が早い」「梱包が丁寧」「価格が比較的安い」「クレジットカード決済が便利」などの評判が多い |
「薬の通販オンライン」は幅広い医薬品を取り扱う反面、配送期間は他のサイトとくらべてやや日数を要することがあるようです。
ただし、医薬品の個人輸入代行サイトで商品を注文した際に、必ずしも上に挙げた「配送期間の目安」通りに配送されるとは限りません。様々な要因で商品到着まで時間がかかることもあります。
薬の通販オンラインの配送に関するよくある質問
- 配送状況を確認するにはどうすれば良いですか？
- 商品の支払い確認後に送られてくる「荷物追跡番号（13桁）」を使い、日本郵便の公式サイトやマイページの注文履歴からステータスを確認できます。
海外発送のため、最初の数日は「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示される場合もあるので、日をあけて再度チェックしてみましょう。
各配送ステータスの意味は、国際交換支局での通関待ちや国内郵便局への輸送中などさまざまですが、一定期間を過ぎても更新されない場合はサポート窓口に連絡し、詳細を問い合わせるのがおすすめです。
- 商品が届かない場合はどうすれば良いですか？
- まずは公式サイトの「新着情報」や「お知らせ」で、配送遅延の告知が出ていないかを確認しましょう。
次に、追跡番号で現在の荷物の所在地やステータスをチェックし、税関や郵便局で止まっていないかを把握することが大切です。それでも1カ月以上経っても届かない場合や追跡情報が更新されない場合には、早めにサポート窓口へ問い合わせてください。
必要に応じて再発送や返金などの手続きを案内してもらえる可能性もあるので、放置せず行動を起こすのがベストです。
- 商品が税関で止められた場合はありますか？
- 個人輸入品として扱われる医薬品は、税関で厳しくチェックされる場合があります。
また、ごく稀に、ご注文金額などによって関税や消費税が発生することがあります。この場合は税関から「国際郵便物課税通知書」が届きます。
通知書が届いたら、届いた課税通知書を撮影し、薬の通販オンラインのサポートに連絡し、指示を仰ぎましょう。
まとめ
「薬の通販オンライン」を利用する場合、海外からの発送ゆえにどうしても7～20日ほどの配達期間が必要になります。
また、時期や国際情勢、税関手続きの進捗などによって、予定より大幅に遅れる可能性も否めません。
大切なのは、追跡番号を活用して適宜ステータスを確認し、1カ月近く経っても届かない場合にはサポートへ連絡することです。
送料の仕組みや関税の有無、連休期間の影響なども加味して、早めに注文を検討することで安心して商品を受け取ることができるでしょう。
