ベストケンコーで商品を注文したものの、「本当に届くのか」「いつ届くのか」といった不安を抱えている方もいるのではないでしょうか？
特に、初めて個人輸入代行サイトを利用する方や、急いで商品を必要としている方は、不安が大きいかもしれません。
この記事では、ベストケンコーの配送にかかる日数や配送状況の確認方法、届かない場合の対処法など、気になる疑問を解消し、安心して商品到着を待つための情報をまとめました。
ベストケンコーの配送の流れ
ベストケンコーで商品を購入した際の配送の流れは、以下の通りです。
まずはベストケンコーのWebサイトで希望の商品を選び、必要な数量や配送先などを入力して注文を確定します。商品ページには使用方法や注意点なども記載されているため、注文前にしっかり確認します。
支払い方法にクレジットカード・銀行振込のいずれかを選びます。
支払いが完了すると、ベストケンコー側で注文内容の確認が行われ、問題がなければ次のステップに進みます。
ベストケンコーから現地の発送元へ発注が行われ、商品の在庫確認や梱包作業が進められます。現地の倉庫や提携先で出荷準備が整うと、国際配送の段取りが組まれます。
商品は海外（主に台湾など）から国際通常書留郵便で発送されます。
書留郵便のため、インターネット上での追跡が可能です。追跡番号を使うことで、商品が現在どのあたりを移動しているのか、大まかなステータスを確認できます。
日本に到着した商品は税関による審査を受けます。個人輸入の通関手続きはベストケンコーが事前に対応しているため、購入者自身が特別な書類を用意する必要はありません。ただし、税関の混雑具合や審査内容によっては、配送が遅れるケースもあります。
税関を通過した後は、日本郵便を経由して商品が手元に届きます。
ベストケンコーの配送について評判・口コミ
良い口コミ
今回初めてベストケンコーさんを利用させてもらいました。注文してから出荷、発送までがテンポよく行われていてその都度メールが届きました。また、サイトのマイアカウントでも進行状況を知ることができて安心できました。１２月１１日注文（深夜）・・・・・１２月１４日商品発送・・・、、、
— インフルエンザ (@influenza202) November 1, 2023
ベストケンコーおすすめですよ。配送遅れもほとんどないです。
— ケンコーくん (@okusurihikaku20) March 19, 2020
ベストケンコーの配送に関する口コミは、「出荷から到着までがスムーズであった」「すぐに商品が届いた」という意見が見られます。また、メールやマイアカウントで配送状況を随時確認できる点を高く評価する人が多いようです。
一方で、国際配送でも比較的早く届いたとの報告もありますが、実際の配送期間は国際情勢や郵便事情に左右されるため、急ぎの場合は注意が必要でしょう。
気になる口コミ
ベストケンコー遅すぎる
3週間経つのに未だに届かないし
1週間前に台湾から出たのに何してんの？😭
ベストケンコーが遅いってか郵便局が遅いんだけどな。— ちろる (@btsarmy_1230v) May 24, 2022
ベストケンコー遅いですよね😂ダメですあれ
— くろ輔@サプリで痩せ美容 (@kurodai1023) January 19, 2022
ベストケンコーはじめての利用なんだがなかなか届くの遅い
— @ (@R82098618) February 23, 2019
ベストケンコー遅すぎる
3週間経つのに未だに届かないし
1週間前に台湾から出たのに何してんの？😭
ベストケンコーが遅いってか郵便局が遅いんだけどな。— ちろる (@btsarmy_1230v) May 24, 2022
ベストケンコーの配送に関する口コミは、ネガティブなものも多く見られました。中には3週間以上待たされたケースも報告されています。
配送の遅延は、国際郵便や税関の混雑、天候や現地の事情などが原因と考えられます。
医薬品の個人輸入サイト全般でも配送に関するネガティブな口コミは一定数見られるため、ベストケンコーだけが特別遅いというわけではなさそうですが、余裕をもった注文や追跡サービスの活用、サポートへの問い合わせなどの対策が重要となるでしょう。
ベストケンコーは安全？ 違法性はないの？
ベストケンコーの「安全性」について
ベストケンコーは公式サイト上で「厳格な検査を通過した信頼性の高い製品のみを取り扱っている」と明言しており、創業以来「偽物や安全性に疑問のある商品は一切扱っていない」と述べています。
また、ネット上の実際の利用者の口コミからも、安全性に関する重大なトラブルは現在殆ど見られません。
一方で、「ベストケンコーの偽サイト」が存在すると報告されているため、正規サイトのURLや問い合わせ先を必ず確認することが大切です。少しでも疑問点がある場合は公式サポートやLINEなどの正規ルートで確認し、安心して利用できるかをしっかりと見極めましょう。
また、医薬品の個人輸入には常にリスクが伴い、万一の副作用や健康被害があった場合は利用者自身が責任を負う点を理解しておく必要があります。
ベストケンコーの「違法性」について
海外の監視機関「レジットスクリプト」は、2016年にベストケンコーに対して「未承認医薬品の販売や多数の広告が薬機法に違反している」といった指摘をしています※。
※ 参考：J-STAGE「平成 28 年度 社会薬学フォーラム報告 テーマ：リスクが潜む医薬品の個人輸入：偽造医薬品だけにとどまらない危険性」
このように、個人輸入である以上、法規制との関係や安全面のリスクをゼロにはできません。商品が正規品であるかどうかは、慎重に確認してから利用する姿勢が大切です。
万一、商品やサービスに不審を感じた場合は、早めに相談窓口へ問い合わせるなどリスク回避の対策を取ることが重要です。
ベストケンコーの配送にかかる日数
ベストケンコーの商品は、公式サイト上では「7～10日前後で到着」とされています。ただし、実際には2～3週間かかるケースも多いため、余裕を持って注文するのがおすすめです。
商品は、インドやシンガポール、英国、米国などの認可を受けた卸売業者から取り寄せられます。配送には、シンガポールポストや台湾ポストが利用され、主に「国際eパケットライト」で日本に送られます。
配送方法は基本的にポスト投函ですが、サイズや数量によっては対面受け取りが必要になる場合もあります。不在時には不在通知が投函されるため、郵便局に連絡して再配達を依頼しましょう。
保管期間は2週間なので、期限を過ぎると返送されてしまう点にご注意ください。
また、国際郵便を利用する都合上、税関での審査や国際情勢、天候などの要因によって遅延が生じる可能性があります。特に、通関手続きが混雑する時期や海外の祝祭日を挟む時期は配送が遅れやすいため、余裕をもったスケジュールで利用すると安心です。
ベストケンコーの配送状況の確認方法
メール通知での確認
ベストケンコーでは、商品配送に関するステータスが4つの段階で自動メール送信されます。
| メールの種類 | 説明 |
|---|---|
| 注文確認メール | 注文を完了するとすぐに送信されます。注文内容に間違いがないかを確認しましょう。 |
| 入金確認メール | クレジットカード決済などが正常に完了すると届きます。 |
| 在庫確認メール | 商品の在庫が確保できたタイミングで送られます。 |
| 商品発送メール（追跡番号を含む） | 商品が海外から発送された時点で届くメールです。追跡番号もこのメールに記載されていますので大切に保管してください。 |
日本郵便の「追跡番号」での確認
商品が国内に届き次第、商品購入時に発行された追跡番号を使って配送状況を確認できます。
- マイページにログイン
- 「ご注文履歴」を開く
- 注文詳細から追跡番号を確認
- 追跡番号を使って、日本郵便の「追跡サービス」ページにアクセスし、配送の進捗を確認する
ベストケンコーの商品が届かない場合の対処法
「ベストケンコーの商品が届かない」という場合、大きく以下のケースが想定されます。
商品の在庫不足
在庫不足で商品が届かないケースもあります。
この際、ベストケンコーから在庫不足が発生している旨の連絡が届くはずです。追加生産がされるまでの期間は商品やメーカーによってまちまちですが、数週間～1ヵ月ほどはかかると見ておくのがよいでしょう。
この場合は、在庫ができるまで「待つ」必要があります。
「その後なかなか連絡がない…」と言う場合は、一度ベストケンコーのカスタマーサポートに問い合わせてみましょう。
配送自体の遅延（税関審査で時間がかかっているなど）
特に多いケースが、「配送自体の遅延」です。発送国内での郵送や税関審査などでイレギュラーなことがおこり、全体的な配送期間が伸びてしまうことは決して珍しくありません。
この場合は、配送追跡番号を使って日本郵便のサイトで配送状況を確認しておくのがよいでしょう。
また、「あまりにも配送が遅い」と感じたい際はカスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。
送り先の住所を間違えた
間違った住所を登録され商品が返送されてしまった場合は、カスタマーサポートまで問い合わせましょう。
ベストケンコーからは再注文用の特別クーポンを案内してくれます。
ただし、一度発送した商品は返送後廃棄となるため、お荷物の再送は無償ではない点にご注意ください。
不在にて商品を受け取ることができなかった
配達時ご不在だった場合は、その際に届いた「不在連絡票（不在伝票）」を確認します。
その後、最寄の郵便局に連絡し、再配達の依頼をしましょう。不在伝票投函から2週間は郵便局で保管されますが、それ以降は発送先へ返送されますのでご注意ください。
ベストケンコーをお得に利用するクーポン情報
ベストケンコーでは以下ページで、常時複数のクーポンを紹介しています。
クーポンの種類は多岐にわたり、代表的なものでは以下があります。
| クーポンコード | 割引 | 条件・時期 |
|---|---|---|
| bkansufq | 10%OFF | 期間限定のクーポンサービス |
| men | 5～10%OFF | 男性限定・水曜配布 5,000円以上の注文 |
| lady | 10～15%OFF | 女性限定・木曜配布 9,000円以上の注文 |
| pre1・pre2 | 5～10%OFF | 月末の金土日配布 6,500円以上の注文 |
| happy7 | 10%OFF | 火曜11～18時 7カテゴリー限定 |
| aff15 | 初回限定15%OFF | 会員登録後に使用可能 |
men、lady、pre1・pre2、happy7などのクーポンは定期的に利用できるため、タイミングを併せて注文することでお得に購入ができます。
また、bkansufqなどの期間限定のクーポンサービスでは、他のクーポンよりも割引額が高くなったりと、よりお得になっていることが多いのです。ベストケンコーをふんだんに利用する方はこれらクーポン情報もこまめにチェックしておくことをおすすめします。
まとめ
ベストケンコーの商品は海外発送のため、到着まで2～3週間ほどかかる場合があります。口コミではスムーズに届いた例もあれば遅延例も報告されており、時期などによっても配送期間が変わる点に注意しましょう。
また、医薬品輸入代行サイトの購入は、原則として「自己責任」です。公式サイトでは安全性について強調しているものの、万一のリスクに備えたアクションを取れるようにしておくことが望ましいです。
配送の際はメール通知と追跡サービスを活用し、不安があれば早めに相談しましょう。
